Toiminnan läpinäkyvyys ja luotettavuus ovat keskeisiä osia Hopen auttamistyön eetoksessa. Tässä blogitekstissä avaamme asioita, joilla olemme vahvistaneet toimintamme luotettavuutta.
Luottamus on yksi Hopen keskeisistä arvoista. Olemme viime vuosina kehittäneet toimintaamme systemaattisesti, jotta luottamus voi rakentua entistä selkeämpien käytäntöjen varaan ja jotta voimme tarjota apua yhdessä laajojen verkostojemme kanssa.
Hopen apu tavoittaa vuosittain yli 10 000 vähävaraista perhettä. Näkyvän asiakastyön taustalla tehdään paljon toimia, jotta voimme varmistaa työn vastuullisuuden. Viestimme, kirjaamme, rekisteröimme ja raportoimme toimintaamme aktiivisesti. Tätä työtä tekevät sekä Hopen lukuisat vapaaehtoiset että työntekijämme, Hopen toiminnanjohtaja Eveliina Hostila ja toiminnanohjaaja Sanni Kallioinen.
”Lahjoittajien ja autettavien perheiden luottamus on avustustyömme elinehto. Pyrimme jatkuvasti kehittämään käytäntöjä, jotka ennaltaehkäisevät väärinkäytöksiä ja auttavat meitä kertomaan työstämme läpinäkyvästi”, kertoo Hope ry:n toiminnanjohtaja Eveliina Hostila.
Miten vahvistamme luotettavuutta käytännössä?
Läpinäkyvyys ja luotettavuus eivät ole vain sanoja, vaan niitä pitää rakentaa käytännön toimilla. Sisäisen valvonnan avulla varmistamme, että apu tavoittaa oikeat perheet ja myös lahjoittajat voivat luottaa siihen, että heidän raha- ja tavaralahjoituksensa löytävät perille.
Viime vuosina olemme
- yhdenmukaistaneet lahjakorttien ja elektroniikkalahjoitusten kirjauskäytännöt valtakunnallisesti
- lanseeranneet keräyspaikoille lukittavat lahjakorttilippaat sekä laatineet niiden käytölle ja tyhjentämiselle selkeät ohjeet
- keränneet lahjakorttien ja elektroniikan vastaanottajilta kuittaukset lomakkeille, joihin voimme tarvittaessa palata tarkastusten yhteydessä. Lomakkeiden säilytysaika noudattaa kirjanpidon tositteiden säilytysaikaa.
- tehneet lahjakorttien vastaanottajille satunnaisia tarkastusyhteydenottoja varmistaaksemme, että rahanarvoisia lahjakortteja koskevat kirjaukset pitävät paikkansa
- ottaneet käyttöön yhtenäiset yhteistyösopimukset erityisesti niiden yritysten kanssa, jotka toteuttavat kanssamme joulukampanjoita
Kaikkia sisäisen valvonnan keinoja emme avaa julkisesti, mutta käytämme niitä tarvittaessa.
Kriittinen tarkastelu on tärkeää – kerro meille, jos jokin mietityttää
Väärinkäytösten ehkäisemiseksi Hope pyrkii myös tuomaan toimintatapojaan läpinäkyvästi esiin. Tällöin toiminnan kriittinen tarkastelu on mahdollista.
”Haluamme Hopessa olla lahjoittajien ja autettavien perheiden luottamuksen arvoisia”, toiminnanjohtaja Hostila tiivistää.
Kehitämme toimintaamme jatkuvasti havaintojen ja kehitysehdotusten pohjalta. Jos jokin toiminnassamme siis herättää huolta, kerro siitä meille! Olemme ottaneet käyttöön whistleblowing-kanavan, jonka kautta voit ilmoittaa havainnoista matalalla kynnyksellä.
