Hopen toimipiste pääkaupunkiseudulla muutti helmikuussa uusiin, selvästi isompiin tiloihin Helsingin Pohjois-Haagaan. Lisätila tulee tarpeeseen, sillä lapsiperheköyhyys yleistyy ja syvenee. Hopen apua tarvitsee yhä useampi lapsiperhe.
Toimipisteet ovat Hopen toiminnan ytimessä: niissä vapaaehtoiset ottavat vastaan lahjoituksena saatuja vaatteita sekä muita tavaroita ja jakavat niitä asiakkaille. Osassa toimipisteitä lahjoitukset on asetettu esille kauppamaiseen tilaan, josta perheet pääsevät asioimaan ajanvarauksella. Pohjois-Haagan toimipiste on juuri tällainen.
”Sekä asiakkaat että vapaaehtoiset ovat olleet todella tyytyväisiä uusien tilojen toimivuuteen”, kertoo Hopen järjestötyöntekijä Elina Anttila.
Hope hakeutui uusiin tiloihin Helsingissä jatkuvasti kasvavan avuntarpeen vuoksi. Hopen avun piiriin hakeutuu kiihtyvää tahtia uusia perheitä, mikä kertoo lapsiperheköyhyyden yleistymisestä.
”Tällä hetkellä vähävaraisia perheitä auttavat lähinnä kolmannen sektorin toimijat. Tilanne on aivan järkyttävä ja kertoo paljon hyvinvointivaltion tilanteesta”, Anttila sanoo.
Kiireetön asiointi ja laaja valikoima
Uusissa tiloissa perheet voivat asioida aiempaa useammin ja pidempään. Aiemman tunnin sijaan perheet voivat asioida tiloissa 1,5 tuntia ja asiointiaikoja voi tiedustella viiden kuukauden välein. Asiointiaikoja joudutaan säännöstelemään tiukasti, koska avuntarvitsijoita on paljon.
Asiointitilaan mahtuu myös esille aiempaa enemmän lahjoitustavaraa. Siksi valikoima on laajempi ja lahjoitukset päätyvät nopeammin perheiden käyttöön.
Asiakkaat antavat tiloista ja palvelusta hyvää palautetta lähes päivittäin.
”Saamme perheiltä paljon kiitosta siitä, että heidän on helppo löytää kaikki tarvitsemansa. Eräskin perhe kertoi, että vaikka odotus oli ollut pitkä, se oli sen arvoista, koska he saivat kaikki tarvitsemansa vaatteet lapsille ja muitakin kodintarvikkeita”, Anttila kertoo.
Uudet tilat helpottavat vapaaehtoistyötä
Aiemmin vapaaehtoisten liian pieni määrä rajoitti Helsingissä asiointiaikojen tarjoamista. Nyt mukaan on saatu lisää aktiivisia vapaaehtoisia.
”Otamme asiakkaita vastaan yleensä neljänä päivänä viikossa, eli aina, kun saamme tarpeeksi vapaaehtoisia vuoroon.”
Aiempaa väljemmät tilat tekevät vapaaehtoisten työstä miellyttävää. Kuudensadan neliön toimipisteellä on sijaa niin isolle asiointitilalle, varastolle kuin rauhalliselle vapaaehtoisten taukotilallekin.
Vapaaehtoisten viihtyvyys on Hopelle erityisen tärkeää, sillä juuri vapaaehtoiset mahdollistavat Hopen avustustyön ja pyörittävät toimipisteiden arkea. He ottavat vastaan lahjoituksia, lajittelevat lahjoituksia ja asettavat niitä esille asiointitilaan. He myös kohtaavat ja opastavat asiakasperheitä toimipisteellä.
Uudet tilat eivät kuitenkaan ratkaise sitä, että pääkaupunkiseudulla on enemmän vähävaraisia perheitä kuin Hope pystyy auttamaan.
Auttamisen tehostaminen on ollut välttämätöntä – apua tarvitsevia on ennätyksellisen paljon
Viimeisen vuoden aikana noin tuhat uutta perhettä on hakenut apua Hopelta. Noin joka kolmas pääkaupunkiseudun Hopen asiakas onkin uusi asiakasperhe, mikä on suuri kasvu aiempaan nähden. Kaiken kaikkiaan pääkaupunkiseudun Hope auttoi vuonna 2025 noin kolmea tuhatta vähävaraista perhettä.
Anttilan mukaan lähes kaikissa avunpyynnöissä tulee ilmi, että perheellä ei ole varaa riittävään ruokaan, ja vuokrarästien vuoksi asunnottomuus on akuutti uhka. Vaikka Hope ei jaa ruoka-apua tai tukea vuokranmaksuun, lapsiperhearjen välttämättömyyksien, kuten vaatteiden ja hygieniatarvikkeiden, saaminen lahjoituksena keventää arkea hieman.
”Asiakkaamme ilahtuvat asioista, jotka ovat monille tavallisia arjen välttämättömyyksiä. Esimerkiksi shampoo, saippua ja vessapaperi menevät kuin kuumille kiville ja asiakkaista näkee, kuinka tärkeitä lahjoituksia nämä ovat”, Anttila kertoo.
Puute koskettaa kaikkia perheenjäseniä.
”Paljon puhutaan monipuolisen ravinnon ja harrastusten merkityksestä lapsille. Monilla asiakasperheillämme ei kuitenkaan ole niihin varaa. Se on raskasta sekä lapsille että vanhemmille.”
Sinä voit auttaa – tarjoa aikaasi tai lahjoita
Haluaisitko auttaa vapaaehtoisena? Tervetuloa Hopen vapaaehtoiseksi! Lue lisää vapaaehtoistyöstä ja ilmoittaudu vapaaehtoiseksi: Haluan osallistua toimintaan
Haluatteko tulla auttamaan työporukalla? Voitte järjestää esimerkiksi tyhy-päivän vapaaehtoistöitä tehden! Ota yhteyttä ja jutellaan lisää teidän tavastanne auttaa: Yritykseni haluaa auttaa
Haluatko lahjoittaa tavaroita tai rahaa? Lahjoitusten avulla voimme auttaa perheitä. Kaikki jakamamme tavara- ja rahallinen tuki on lahjoitettua. Näin voit lahjoittaa: Haluan auttaa
